一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

　　二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。

　　三、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

　　四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。

　　五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

　　六、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间。

　　七、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义务，配合医务人员治疗。

　　八、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。

　　九、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。

　　十、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。

　　十一、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院结账处。这样节省时间，又避免病人来回跑。

　　十二、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。

　　十三、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。

　　十四、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。

　　十五、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布投诉电话（医院投诉电话：0931-8872745），增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。

　　十六、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。